Avea ve Müşteri Memnuniyetsizliği

 

 İlk telefonumu 2002 yılında aldım ve ilk aldığım hat avea değil en büyük gsm operatorunun hattıydı. Zamanla avea nın daha ucuz olduğunu düşünerek bu paket konusma ve smsleri sebebiyle avea hattı aldım yeni. 5-6 yıldır aveanın kullanıcısıyım fakat artık avea dan kaçma vakti geldi dedim ve hattımı değiştirdim. Beni bu değiştirmeye iten sebepleri şöyle sıralamaya başlayayım.

1. Hattım 6 yıl sonra internetten baktığımda başka birinin adına çıkıverdi, sadece avea online işlemler tarafında ismim doğruymuş yasal hakkı başka alakasız biriymiş. Sonra netten tanıdıklarımın da hatlarını incelediğimde 4-5 akrabamın da hatlarının başkalarının üstüne kayırlı olduğunu öğrendim. Hattım başka birinin üstüne kayırlı olduğu için numara taşıma işlemini gerçekleştiremiyordum. Avea m.hizmetlerini aradım ve benle ilgilenmeyip yakın bir bayiye gidin dediler. Bayiye gittim bayide benim yetkim yok dedi ve m.hizmetlerinden halledin. Diğer öperatörlerin iletişim merkezleri var fakat avea nın yok hala bilmem ne bayi diye bütün bayileri ve buradan hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorsunuz. M.hizmetlerini tekrar aradım ve adamlar yine bayiye git kimliğini göndersin fax yoluyla dediler. Bayiye yine gittim bana fax no verdiler git kendin gönder dediler şaşırdım kaldım. Faxladım kimliğimi sonra zaman geçti hala ses seda yok yine aradım m.hizmetlerini ve bize ulaşmadı dediler 2 hafta geçmesine rağmen küfrede küfrede hattı benim üstüme aldırdım ve ilk iş olarak numaramı taşıdım ve OH BE dedim.

2. İş arayan biri olarak sürekli görüşmeler yapmaktayım ve bu benim için gerçekten önemli. Avea kullanırken ses kalitesi kötü ötesi arayan kişiyi anlayamıyorum iletişimi geçtim. Şirket ismi şirketin adresini falan ve 3-4 kere sormak zorunda kalıyorum ve şirkete rezil oluyorum sağır gibi.

3. Yakın bir akrabam hattını avea dan taşımak istedi hat başkasının üstüne çıktı, neyse hallettik hattı kendi üstüne taşıdı ve numarasını avea dan taşıdık. Bütün borçlarını kapatmasına rağmen 2-3 ay sonra avea dan bir telefon gelir işte biz sizinle konuşmuştuk geçen borcunuzu ödeyecektiniz diye sizde ödeyeceğim demiştiniz der. Akarabam şaşırır kalır asla böyle bir konuşma geçmemiştir ve istenen mevla 200 tl dir. Akrabam faturasını ödemiştir son faturasını fakat fişlerini attığı için avea ya tüketici haklarına dava açamamaktayız. Niye böyle birşey yaptı biliyormusunuz, akrabam numarasını taşıdı diye böyle bir komplo, tuzak kurdular şaka gibi ya.

4. Avea m.hizmetlerini aramıştım birkeresinde. 2-3 dakka telefonda bekledim ve hiçbir m.temsilcisi çıkmadı telefona ve tahmin edin ne oldu, devreye bir tane ses kaydı girdi, bu ses kaydında bir bayan sesinizi alamıyorum sesinizi alamıyorum dedi ike kere ve sesinizi alamadığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalıyorum dedi kapandı telefon. Avea çok zeki valla müşterisini ses kaydıyla geçiştirmeye kandırmaya çalışıyor yok böyle birşey.

İyiki aveadan kaçmışım şimdi yeni öperatorumle çok memnunum ve kendimi avea dan kaçmaya yardım etme elçisi ilan ettim bu deneyimlerimi herkese anlatıyorum. Ben kaçtım kurtuldum ve yeni operatorum aveanın paketlerinin aynısını veriyor ve ses kalitesi, hizmet kalitesi de artısı artık gerisi siz düşünün benden söylemesi.

Ayrıca Tüketici Haklarında bir dava açmak 3-4 yıl önce 20-30lira iken şimdi ücret yaklaşık 400tl. Bu olaya gülünür mü ağlanır mı? Bu ülkede paranız varsa hakkınızı savunabilirsiniz, paranız yoksa savunamazsınız. Söyleyecek birşey bulamıyorum...

İzmir'in sorunu işsizlik değil iletişimsizlik

  

  Sanıldığının aksine İzmir'de şirket sayısı az değil yeterli istihdamı sağlayabilecek kadar çoktur. İzmir genelindeki şirketlerin çoğu aile şirketleridir. Aile şirketlerinin olması bu aile içinde yer alan gençlerin torpille iş bulmasını kolaylaştırır. 

Satış ve Pazarlama bir kurum için ana damardır. Satış çalışan kişiler kendilerine verilen ürün veya hizmetlerin müşterilere tanıtımını, siparişin alınmasını, ürünlerin teslimatını ve tahsilatını yapar. Firmanın müşteri ile iletişimini o sağlar. Bu kişilerin görev alanı sahadır. Bu saha bazen kapı kapı dolaşmak, bazen mağaza içerisinde, bazen de çağrı merkezleridir. Pazarlama alanında çalışan kişiler genelde ortalıkta pek görünmezler. Yaptıkları iş sonuçları satış kadar açık olmadığı için kendilerini anlatmakta da zorlanırlar. Bu alanda çalışan kişiler, ürün ve hizmetlere göre müşteri gruplarının belirlenmesi, bunları müşterilere hangi kanallardan ulaştıracakları, reklam, tanıtım, fiyat belirleme, satın alma seçenekleri oluşturmak ve rekabet analizi gibi geniş bir çalışma alanları vardır. Sunulan ürünlerin ve hizmetlerin bir anlamda genel müdürü gibidirler. Satış ve Pazarlamanın yani bir kurumunun ürünlerinin doğru tüketiciye, doğru zamanda, doğru alanda, doğru şekilde ulaşmasının sağlanması iyi işlemesi içinde kurumiçi iletişimin süper inanılmaz fantastik olması gerekmektedir. 

Kurum içi İletişim, çalışanların, kurumun değerlerini ve kültürünü benimsemesini kolaylaştırma ve kuruma bağlılığını artırma işlevi görür. Marka tüketiciye çalışanlar aracılığıyla sunulduğundan, kurumun öncelikle bünyesindeki çalışanlarla güçlü bir iletişim kurması ve onların güvenini ve sevgisini kazanması gerekir. Özellikle markaya dayalı kurumlarda, çalışanların kuruma inanması, kendilerini kurumun bir parçası olarak hissetmeleri kurum kültürü aracılığıyla sağlanır. Kurum içi iletişim bence İK dan daha önemlidir ve görevleri daha hayatidir. 

İzmir'deki şirketlerin çoğunda iletişim'le ilgili birşey bulunmamaktadır. Gerek kurum içi iletişimi(merketing public relations) gerekse kurum dışı iletişimi (public relations) sağlayacak bir departman bulunmamaktadır çoğu şirkette. Net'deki iş arama sitelerini açın zaten İstanbul'da aranan iletişim pozisyonlarına bakın İzmir'dekine bakın tabi İzmir için görebilirseniz. 

Yani ben sade vatandaş olarak iş başvurularında bulunuyorum yaklaşık 3 aydır. Şöyle bir olay görüşmeye gittiğim ve bana geridönüş bile yapmayan Aviv... gibi kurumlar birşey olmamış gibi 4-5 kez tekrar tekrar iş için arayabiliyorlar. Bir diğer olay'da mesela yaklaşık 3 ay önce KUTLU... adında bir şirketle görüşmeye gitmiştim ve adamlar şaka gibi 3 ay sonra değerlendirmemiz olumsuz diye aradılar yani çalışanlar arası iletişim veya müdürle altındaki çalışanlar arası iletişim bu kadar. böyle yerlerde zaten ben çalışmak istemiyorum. Farklı bir örnek daha İzmir Büyükşehir Belediyesi de Metro çalışması için yaklaşık 10 yıldır hergün farklı bir bitiş tarihi belirlemektedir. Millete doğru düzgün bilgi vermek yerine alakasız alakasız işlerle uğraşmaktadır belediye ve başındaki şahsiyet.

Hay.. Lam....Manisa adında bir şirkette mesela okunulan bölümün veya üniv. bir önemi yok yani torpilin bir önemi var. Öyleki İK departmanındaki 2 kişi 2yıllık peyzaj mezunu biride lise mezunu ve İK uzmanı diye geçiyor. Bu şirket işkur stajyeri adı altında sürekli stajyer alıp onlara 300lira verip iş öğretmeyip dosya toparlama işleri yaptırmaktadır mesela. Şirketin adaylara karşı davranışı oldukça soğuktur ve bunun gibi şirketler yüzünden Ege Bölgesi malesef bu durumdadır. 

Pazarlama dergilerine baktığınızda bilmem ne şirketi her yıl bu kadar yeni mezunu alıyor gibi yazılar vardır. Bu yazılar tamamen kurum imajına yönelik gerçeklik payı olmayan yazılardır. Bu ortamlarda bulunmuş biri olarak hepsi yalan gençlere gerçekten destek çıkan bir kurum yoktur. Deneyimsiz gençlere işi öğretmekle zaman kaybı istemedikleri için sürekli deneyim deneyim şartı getirmektedir bütün kurumlar.

İzmirdeki İzmirli olan çoğu mezunun torpili olduğu için gerçek İzmirliler arasında işşizlik azdır, çünkü gerçekten çalışmak isteyene iş vermezler çalışmak istemeyen boş adama zorla iş verirler. Bu torpilli kişiler işe giripde işini doğru düzgün %100 verimlilikle yapacak da çalıştığı kuruma ve ülkesine hayrı dokunacak. Sonuç olarak iletişim'den yoksundur yani İzmir'deki kurumlar, ve adil bir işe alımdan da  yoksundur. Adam kayırma, yağcılık ve torpille döner İzmir'deki işler. Yeni mezunlar istedikleri kadar yetekli istekli olsunlar, hiçbir kurum ama hiçbir kurum torpilsiz gelen bir gence kendini gösterme fırsatı vermemektedir.

Kriz Ne Arar Bazaarda

  Dünyada sık sık meydana gelen olaylardan biridir ekonomik kriz. Doğal olarak ortaya çıkarlar ve ortalığın ağzına sıçarlar, aslında sade vatandaşlar olarak nasıl, neden çıktığını tam olarak anlayamamktayız. Vatandaşlara ekonomik olarak girerek yansır bu krizler.

  İşte, 2008 yılının son çeyreğinde cereyan eder yine bir kriz ve bu kriz 1929 Dünya Ekonomik Bunalımıyla kıyaslanabilecek kadar büyüktür. Bu kriz ABD'deki gayrimenkul piyasasının birden değer kaybetmesi ve bunun sonucu olarak tutulu satışlardaki(mortgage) kişisel iflasların artmasının bu krizi tetiklediği sanmaktadır.

  Mortgage krizi bütün dünyayı etkiledi ve büyük bir genel kriz ortaya çıkardı, bunalımlar yaşandı, işçiler çıkarıldı, dengeler bozuldu ve dolayısıyla enflasyon yüzkseldi ve paralel olarak işsizlik arttı. Bu kriz ortamı aslında en çok büyük para babalarına yaradı. Kriz 2008 de başladı ve günümüz Mayıs 2012 ve hala kriz var denilmektedir. Kriz söylentilerinin çıkması patronlara yaradı bu sebeple adamlar zamları iptal edip işçi çıkardılar ve bazı harcamaları kıstılar. İşten çıkarılma korkusuylada zam muhabbetini yapamadı çalışanlar ve tam da patronların istediği ortam oluştu, öyle birşeyki korkarım bu kriz muhabbeti ortamı uzun bir süre devam eder.

  Kriz ortamının patronlara yaradığı söylemekteyim ve onları suçlamaktayım, çalışanların hakkını vermedikleri için tamamda sokaktaki herkesin elinde niye son model telefonlar altlarında niye son model otomobiller var yani. Sokağa çıkıyorum herkesin elinde iphonelar yani şaka gibi gencinden tutun yaşlısına kadar, yeni bir model otomobil çıkıyor daha tv de reklemlarını görmeden sokaklarda görüyoruz yani nasıl bir olaydır anlayamadım.

 Herkesin şikayet ettiği gibi bir kriz yok o zaman bu durumdan bu sonuç çıkar. Kriz olsaydı böyle lüks harcamalar yapılmazdı diye düşünüyorum. Yani nasıl bir ülkedir ya, çelişkiler ülkesiyiz kriz var ama lükse düşkünlük giderek yükseliyor yani söylenecek birşey yok tek söyleyebilceğim şey kimse kimsei suçlamasın önce herkes kendine baksın.

İşim İletişim

 

 Anlam olarak İletişim, iletilen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda bilginin bir göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir. Organizmaların çeşitli yöntemlerle bilgi alışverişi yapmalarına olanak tanıyan bir süreçtir. İletişim tüm tarafların üzerinden bilgi alışverişi yapılacak ortak bir dili anlamalarına ihtiyaç duyar(wikipedia)

  İletişim herkes için önemlidir, gerek kişiselarası iletişim gerekse kurumlararası iletişim. Karşınızdaki insana derdinizi iletişim yoluyla anlatırsınız. Kurumsal olarak bakarsak kurumlar ürettikleri ürünleri satmak için iletişim kurup ürünlerini tüketicilere duyurup, onları bir şekilde ikna etmeleri gerekmektedir.

  Halkla İlişkiler ve Reklamcılık mesleği iletişimin can damarlarındandır. Büyük kurumların ürünleri satmak için tüketicilerle birşekilde iletişime geçip ürünleri tanıtmaya ihtiyaç duymaktadırlar. Ürününüzü ürettikten sonra onu satabilmek için Pazarlamacılara, Reklamcılara ihtiyacınız vardır. Halkla ilişkilercilerde aslında kurumlarla tüketiciler arasında iletişimi sağlayan en önemli mesleklerdendir.

  Günümüz Türkiye'sinde büyük çoğunluk kendi mesleğinden farklı bir meslekte çalışmaktadır. Bu süreç daha üniversiteden başlar. Üniversiteyi bitiren biri kendi bölümünün dışında çalışmak zorunda kalır ve böylelikle o alanda uzmanlaşmış birinin mesleğini işgal etmiş olur. Böylelikle bu kişi sevmediği işi yapmak zorunda kaldığı için işini layıkıyla yapmaz ve sonuş olarak ülke ekonomisine bir yerde zararı bulunmuş olur.

  Halkla İlişkiler ve Reklamcılık bölümünden mezun olmuş biri iletişimin gerektirdiği bütün meslekleri layıkıyla yapabilecek kapasitededir hatta bu işler için biçilmiş kaftandır. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık bölümü mezunları Satış ve Pazarlama pozisyonlarını kusursuzca icra edebilecek kişilerdir. İzmir ili için konuşacak olursak Reklam Ajanslarının sayısı ve niteliği küçüktür, dolayısıyla Satış ve Pazarlama pozisyonları Hİ ve Reklamcılık mezunları için idealdir fakat bu pozisyonlar alakasız birçok kişinin işgali altında olduğu için bu pozisyonlarda yer bulmak oldukça zordur. Maden Mühendisi birinin geçerli bir şirkette Satış ve Pazarlama yaptığını bilmekteyim o kadar yani anlayın artık.

  Şöyle bir durumda vardır şu günler konuşulan bir konu vardır, acaba ülkemizde iş sıkıntısı mı vardır yoksa iş beğenememe sıkıntısı mı. Benim düşünceme göre iş beğenmeme biraz saçma bir kavram çünkü istediği bölümden mezun olmuş, uzmanlaşmış birinin kendi mesleğini yapmak istemesi kadar doğal birşey yoktur. Kendi mesleğini icra eden biri, sevdiği işi yapan biri işini layıkıyla yapar ve böylelikle ülkesinede katkıda bulunmuş olur. Yani iş beğenememe çok saçma ve gereksiz bir kelimedir.

  Hükümet yeni mezunlara deneyim ve referans katmak amacıyla İşkur'la  beraber uzun dönemli stajyer yada kursiyer adında bir program yürütmektedir fakat bu oldukça yetersizdir. Hükümet  daha kişilere üniversitelerden mezun olmadan deneyim kazanmalarını sağlamak amacıyla bir takım programlar uygulamalıdır. Bazı şirketler eleman alıpda ona 1000 küsür lira vereceğine bu işkur stajyeri alıyor ve onları kullanıyor hemde devletten cıkarını sağlıyor bravo valla.

  İş aramaya başlamadan önce bu yılın sıkıntılı geçeceğine dair istihbarat almıştım, işe alımların bu yıl az olacağına dair. Yani yaklaşık 4 aydır iş arıyorum şu ana kadar öyle bir ortam görmedim. Sorun bence ney gençlere fırsatın verilmemesi, bütün şirketlerin en az 2 yıl deneyimli birilerini araması, bana fırsat verilmezse ben nasıl deneyim kazanıp bü ülke hayrına çalışmaya başlayacağım. Bü ülkede olan bitenleri anlamak gerçekten zor ne diyelim gerçekten çalışmak isteyen biri işe alınmaz, serseri boşgezen torpili olan biri işe alınır ama yinede kendi şansımı kendim yaratacağım Türkiyede zor olsa bile.

  Rakamlar Ülkemizde herşeyin iyi gittiğini göstermektedir, fakat gerçek sokaktadır. Genellikle rakamlar uydurmadır ve şişirilmiştir. Gerçek ülkemizdeki durumun gençler açısından özellikle yeni mezunlar açısından zor olduğu.

Şeytan Üçgeni (Marka İmajı, Kurum Kültürü, Müşteri Memnuniyeti)

  

  Marka İmajı bir marka hakkında müşterinin mevcut görünümüdür. Kusursuz, özel, büyük bir marka olmanın yolu markanın müşterilerle olan uyumundan geçer. Markanın kesinlikle ne anlama geldiğini belirler ve diğer markalardan ayıran özelliklerden biridir. Marka imajı tüketicinin beyninde çeşitli kaynaklar tarafından  şekillendirilmiş izlenimdir.

  Kurum Kültürü bir organizasyonuna parçası olan insanların kolektif davranışıdır, aynı zamanda kurum kültürü kuruluşun değerleri, vizyonu, normları, çalışma dili, sistemleri, sembolleri, inanç ve alışkanlıklarını da kapsar. Aynı zamanda kolektif davranışlar grubun yeni üyelerine nasıl davranmaları, hissetmeleri ve algılamaları konusunda öğrettikleri kalıptır. Örgüt kültürü kişi ve grupların müşterileri ile, ve paydaşlarla, birbirleri ile etkileşim şeklini etkiler. Bir kurumun kültürünü yaratmada birçok iletişim element i vardır organizasyon hakkındaki hikayeler, ritueller, metaforlar, ayinler ve seremoniler gibi. Kurum Kültürü, kurumun kurucusu tarafından oluşturulur.

  Müşteri Memnuniyeti herhangi bir ürünün müşterinin beklentilerini ne kadar karşıladığı veya bu beklentileri ne kadar aştığıdır. Müşteri memnuniyeti şirketlere ürünleri, yaptıkları işin doğruluğu ve etkileri hakkında geridönüşüm bilgi sağlamaktadır ve dolayısıyla şirketler işlerini daha kolay yönetebilip izleyebilirler. Günümüzde yeni müşteriler kazanmak önemli olsada memnun ettiğiniz müşterilerinizi elizde tutmalısınızki bu müşterilere benim sadık müşterilerim diyebilesiniz.

  Bu üç terim bir kurumun marka olması yönünde ve kurumun devamlılığı yönünde kilit faktördürler. Ürünü sadece üretmeniz yetmez, sonuçta ürününüze pazarlar bulamayıp, onu satamadıktan sonra bir önemi yoktur. Bu üç terimi genelde yurtdışındaki büyük kurumlar uygulayabilmektedir, bizim ülkemizde malesefki bu terimlerin üçünü değil birini bulmak zordur.

  Kurum kültürü, o kurumun kurucusu tarafından yaratılır ve o kurumu diğer kurumlardan ayıran unsur olur. Sağlam bir kurum kültürüne sahip bir kurum doğru yönetildiğinde sağlam bir imajada sahip olur. Marka olabilmiş kurumlar imajlarını koruyup yükselttiklerinde, işlerini doğru yaptıklarında müşteri memnuniyeti de kendiliğinden gelir. Müşteri memnuniyetine önem veren kurumlar sağdık müşterilere sahip olurlar, bilindiği gibi günümüzdeki kriz, mriz yüzünden yeni müşteri bulmaktan çok elinizdeki müşteriyi tutmak ondan daha fazla pay almak daha önemlidir.

  Ülkemizdeki yerli kurumlarda marka olmak için uğraşmaktadırlar ama öyle büyük marka olmak kolay değildir ve bu üç terimi öyle uygulamak bunlara sahip olmak o kadar kolay değildir. Bizim şirketler genelde ceplerini doldurmaya bakıp ilerisini gerisi düşünmemektedirler sağolsunlar. Mesela Eczacıbaşı Holding dışardan iyi gibi görünüyor fakat içerisinde alaksız kendini beğenmiş, millete nasıl davranması gerektiğini bilmeyen yöneticilerle çalışanlarla dolu. Eczacıbaşının internet sitesine baktığımızda şöyle der kurumumuzda saygı çok önemlidir falan filan fakat ben iş görüşmesine gittiğimde yöneticilerinde saygının s'si yoktu bana karşı. Mesela Seramiksan diye bir şirket var bilirmisiniz. Bu şirket 1-2 yıl önce kurumsal imaj çalışması yaptı ve işte logosunu falan değiştirdi sözde yenilendi. Kimlik çalışması güzel olmuş bi tasarımcıya vermişler 5-10 kuruş heralde bi logo yartırmışlar bundan ibaret. Birde şirketin sloganı çok başarısız olan ''söz seramiksan sözü'' böyle bir sloganla dünya markası olmak bir kere imkansız bence. Sloganında söz vermesine rağmen benim kişisel deneyimlerim ışığında gittiğim iş görüşmesinde söz vermelerine rağmen sözünde durmayıp başka biriyle anlaşıp bana haber bile verilmedi söyleyin bakalım ben bir daha bu kuruma güvenip, bu kurumdan birşey alınmasına izin verirmiyim bence vermem.

  Ülkemizdeki uluslararası markalarda Marka İmajı konusunda sık sık sıkıntılar yaşamaktadır. Aklımda kalanlardan biri Mc Donald's soğutucusuna küçük bir mendil satan çocuk kilitlenmişti. Bu olay haberlerde bayağ bi yer almıştı ve kurumun imajına oldukça zarar vermişti. Marka İmalını düzeltmek için de çalışmalar yapıldı mesela çalışanları kovdular, tvlere çıkıp açıklamalar yapıldı ama olumsuz birşeyle anıldılar bir kere. Zaten ülkemizde Mc Donalds ın iyi iş yaptığını söylemek yanlış olur çünkü rakibi Burger King daha popülerdir ülkemizde. Burger King de 1-2 yol önce çıkan spekülasyonlarda kullandığı ürünlerin içinde sakatat gibi hayvan atıklarının bulunduğu iddia edilmişti. Başlarda bu dedikodular kuruma gerçekten zarar vermişti herkes burger yeme konusunda biraz çekinceli kalmıştı fakat zamanla Tvlerde çıkan reklamlarda %100 daha eti dendi ve zamanla millet tekrar burger yemeye başladı. Bir kurumun imajını yaratmak zordur fakat kaybetmekde bir o kadar kolaydır, çıkan bir dedikodu kurumun imajına oldukça zarar verebilir. Sosyal medyanın bu kadar güçlü olduğu bir dünyada kurumların sosyal medyayı iyi takip edip, iyi analiz etmeliler ve dedikodulara çıkmadan önce müdahale etmelidir. Aslında müşteri memnuniyetine önem veren kurumların dedikodu gibi olaydan korkmalarına da gerek kalmaz.

  Büyük bir marka olmak gerçekten'de kolay değildir. Ülkemizdeki kurumlarda bu işi iyi yapamadıklarından dolayı büyük marka yoktur diyebilirim. Sonra'da hep tartışılır neden bizde uluslararası büyüklükte marka yoktur demekteyiz. Uygulanması gereken birçok olay vardır fakat bunlardan en önemlileri şeytan üçgeni dediğim üç terimdir. Bunların iyi uygulanıp sağlam olması durumunda kurumun hiçbirşeyden korkmasına gerek kalmaz.

 

Beyin Göçü ( be in go c u)

  Anlam olarak ''Beyin göçü, yetiştirilmesi için büyük kaynak gerektiren veya yetiştiği halde ilgisizlik ve olanaksızlık nedeniyle bilim adamı, hekim, mühendis vb. gibi vasıflı insan gücünün daha gelişmiş bir ülkeye göç etmesi.''(Wikipedia)

  Beyin göçü dendiği zaman öncelikle beyinde meydana gelen bir hastalık olarak anlaşılmamalıdır. Beyin göçü bir ülkedeki eğitimli, vasıflı insanların, genelde gençlerin daha iyi ekonomik ve sosyal imkanlara sahip olmak için kendi ülkesini bırakarak farklı ülkelere göç etmesidir.

  Ülkemizde her yıl birçok genç Üniversitelerden mezun olmaktadır. Malesefki kapasite açısından herkesin iş bulabilmesi yada istediği işe yerleşebilmesi imkansızdır. Yanlış veya yetersiz rehberlik hizmetlleri yüzünden çoğunluk istemediği alakasız bölümden mezun olmaktadır ve istemediği bir işte çalışmak zorunda kalmaktadır ve dolayısıyla sonuçta başka birinin bölümünü mesleğini işgal etmektedir. Nüfüs açısından bakarsak genç nüfüsün bu kadar yoğun olduğu bir ülkede iş bulmakda oldukça zordur.

  Ülkemizdeki vasıflı insanların acaba ekonomik sebeplerden ağırlıklı olarak mı bu ülkeden, doğduğu topraklardan göç etmektedir yoksa başka bir sebebi mi vardır. Gençlerin sadece daha çok para kazanmak için gittiklerini söylemek onlara haksızlık olur. Ülkemizdeki şirketlerinde bu durumda suçu vardır. Yabancı kökenli şirketler işe alım sürecinde, adaylara gerekli saygıyı göstermektedirler. Fakat bu topraklarda doğmuş bu topraklara bence borcu olan kendi şirketlerimiz neden adaylara gerekli saygıyı göstermemektedirler, acaba buna sonradan görmelik demek doğru olurmu?

  Bu kadar genç nüfüsa sahip bir ülkede herkesin Üniversite okuyup iş bulabilmesi zaten imkansızdır. Herkesin üniversite okumasınada gerek yoktur, ülkemizde ara elemana da ihtiyaç vardır. Mesleki eğitimin geliştirilmesi gerekmektedir.

  Ülkemizde belirli dönemlerle beyin göçü konusunu ön plana çıkartılmaktadır. İrili ufaklı projeler, yarışmalar düzenlenmektedir ve bunlar janjanlı şekilde televiyonda reklamlarda çıkıp bazı programlarda tartışılmaktadır. Beyin göçü hakkında birşeyler yapmak, tartışılıp, konuşulmasını sağlamak şirketlere toplumun gözünde sempati kazanmaktadır ve bu yüzden beyin göçü terimi arada bir ortaya çıkar farklı mecralarda.

  Kendimden örnek verecek olursam görüşmeye gittiğim yerli şirketlerden beklediğim ilgiyi ve saygıyı göremedim. Bu şirketlere karşı güvenimi geri dönmemek üzere kaybettim. Güvenimi kaybetmemin sebebi genelde görüşmeye gittiğim şirketlerimiz karşımıza çıkardıkları kişilerin bu görüşmeyi yapabilecek gerekli kapasiteye sahip olmamalarındandır. Görüşmeye katıldığım şirket yetkililerinin çoğu mesela '' Neden kendi mesleğini yapmıyon'' yada '' Başka şehirde niye çalışmıyon'' yada '' Üç aydır işmi arıyon işşizmisin'' gibi gereksiz, gençlerin umudunu ve şevkini kıran sorularla karşılaştım. Benim nerede çalışıp, hangi mesleği yapmak isteğime kendini beğenmiş ve benim işşiz olmamla dalga geçip beni küçük düşürmeye çalışan bir yönetici karar veremez. Ben zaten başvurumda nerde nasıl ve ne şartlar altında çalışacağımı belirtmişim istemiyorsan çağırma görüşmeye.

  Zorlu eğitim hayatını tamamlamış ve gençliğin getirdiği dinamizmle çalışmak isteyen gençlerimiz malesef birçok faktör sebebiyle çalışma azmini daha işe başlamadan kaybeder ve şansını farklı ülkelerde denemeye kadar verir.

Bulgaria The Land of Naturalness

  If you want to have active life you should travel. Although travelling depends on money, you should try alternative places. You do not need to have too much money to discover new places, new cultures and new experiences. You really have to believe that there are lots of interesting, beautiful places around the world, they are waiting to be discovered.

  Balkans are different ragion that has different feautures that you should absolutely see. Bulgaria is one of the beautiful countries in the Eastern Europe. Bulgaria has lots of natural beauties like forests, rivers,lakes and so on. It has got special characteristics that belongs to Balkans. Bulgaria is a small country that you can be surprized that how big is its natural characteristic. The nature of Bulgaria is perfect for trekking. You can walk in the old forests, smell clear air and amazingly relaxed.

  Bulgaria also has unique culture which is shaped by union of three cultures Turkish,Bulgarian and Romany. People in the Bulgaria are very hospitable especially Turkish people. Bulgarian music which is called Pop-Folk has Romany characteristics. Dancing with Pop-Folk music is very interesting that you must experience. At first it seems like a bit interesting, but then you leave yourself in the rhythm of music.

  Sofia is the capital of Bulgaria. Sofia is one of the beautiful and old cities in the Europa. There are lots of old buildings, actually most of the things are old like sidewalks, buildings, trams, buses. This is not bad I think, this create something unique to Sofia. There are also lots of constructions, city is renewing itself. For my opinion new buildings will break the magic. There is a mountain Vitosha near the Sofia. Vitosha is the best place for skiing and wintersports. Sofia was surrounded by mountains and this makes the air always fresh and cool,  this characteristic is best for me. There are lots of places for visiting in Sofia for example Bulgarian Ortadox Crurch is amazing. Ndk square is also something different, and streets near to ndk square are beautiful where you can drink your cafee and enjoy the environment.Night life is amazing in Bulgaria, there are lots of night clubs which prices are perfect for everything.

  Nesebar, Sunny Beach and Varna are best holiday places in Bulgaria. Blacksea has not beautiful water as Mediterenian but it is not so bad. Blacksea has places which are very cheap and peaceful. Especially Nesebar and Sunny Beach are famous in West Europa and every year lots of visitors are coming to spend their holiday. Old Nesebar has amazing structure which after a while you feel like you are in the 19th century. Night life in Bulgaria is also famous especially in coastal places it is amazing, beautiful girls, cheap prices and lots of potentials.

1.  

 

  Bulgaria is the member of European Union and thanks to this you can discover Bulgaria easily. It has been told that Bulgaria is poor country and it does not deal with crimine sufficiently. For my opinion this claim is far from reality, like all East European countries Bulgaria has great hospitality and is correct choice for comfortable holiday.